Facebook niega haber pedido a los bancos datos sobre sus clientes

Frente a la información que ‘The Wall Street Journal’ publicó ayer, Facebook ha negado hoy haber pedido a diferentes bancos información financiera de sus clientes, según recoge ‘CNNMoney’. La red social se ha negado a comentar si ha estado en conversaciones con esas compañías, pero ha aclarado que es verdad funciona con algunos bancos para ofrecer varios servicios en su chat, Facebook Messenger.

Los usuarios de la red social pueden vincular su cuenta de PayPal al chat y realizar un seguimiento de su saldo, recibos y actualizaciones. Mediante Facebook también se puede llevar a cabo seguimiento de las compras realizadas con American Express. En cualquier caso, la compañía de Mark Zuckerberg ha asegurado que ninguno de estos datos financieros se comparte con los anunciantes. “La cuestión es que el contacto digital con un banco es mejor que por teléfono”, indica el portavoz de la empresa.
El rotativo estadounidense The Wall Street Journalpublicó ayer una información en la que explicaba que Facebook habría pedido a grandes bancos americanos que compartieran información financiera detallada sobre sus clientes, incluyendo datos sobre transacciones con tarjetade crédito y saldos de cuentas corrientes. Todo en el marco de los esfuerzos de la red social de ofrecer nuevos servicios a sus usuarios y tras el escándalo con Cambridge Analytica.
El periódico señaló que en el último año el gigante de las redes sociales contactó con entidades como JPMorgan Chase, Wells Fargo, Citigroup y US Bancorp para discutir sobre potenciales ofertas para los clientes de las entidades disponibles a través de Facebook Messenger, aunque uno de los grandes bancos contactados se habría retirado de las conversaciones debido a las preocupaciones sobre privacidad. La red social habría indicado a las entidades que esta información sobre los clientes podría ser utilizada para ofrecer servicios que llevaran a estos a pasar más tiempo usando Messenger y habría asegurado que no emplearía los datos con fines publicitarios ni para compartirlos con terceros.
Una portavoz de Citigroup ha apuntado a CNNMoney que la compañía reconoce que sus clientes pasan cada vez más tiempo en las redes sociales y quiere estar donde están los consumidores. “Si bien es verdad que mantenemos conversaciones con socios potenciales, salvaguardar la privacidad de nuestros clientes es nuestra prioridad”, explica la portavoz de Citigroup.
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, en Washington el pasado 11 de abril para declarar por el caso de Cambridge Analytica
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, en Washington el pasado 11 de abril para declarar por el caso de Cambridge Analytica(Andrew Harnik / AP)
“JP Morgan no comparte los datos de transacciones de nuestros con otras plataformas; hemos tenido que decir que no a algunas cosas como resultado”, señaló una portavoz del banco a The Wall Street Journal. Por su parte, CNNMoney ha podido confirmar esta declaración.
En la misma línea responde un portavoz de US Bancorp: no han compartido información a Facebook ni a ninguna otra plataforma. “La protección de los datos personales de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad”, recoge CNNMoney.
Finalmente, Wells Fargo también hizo hincapié en un comunicado en que la privacidad va por delante de todo y en que no han compartido ningún dato con Facebook.
“Facebook ha hablado acerca de una función que permitiría a los usuarios consultar el saldo de sus cuentas”, indicaron al The Wall Street Journal las fuentes consultadas. Como parte de los acuerdos planteados, Facebook solicitó a las entidades información sobre dónde están comprando sus usuarios al margen de las compras realizadas usando Facebook Messenger, que cuenta con 1.300 millones de usuarios activos al mes.
“No utilizamos datos de compras de los bancos o compañías de tarjetas de crédito para publicidad”, declaró la portavoz de la red social, Elisabeth Diana, añadiendo que Facebook “no tiene relaciones especiales, ni sociedades o contratos con bancos o empresas de tarjetas de crédito para usar los datos de sus clientes con fines publicitarios”. “Como muchas otras empresas, de forma rutinaria hablamos con entidades financieras sobre cómo podemos mejorar las experiencias comerciales de la gente”, añadió Diana, subrayando que una parte esencial de estos esfuerzos es mantener segura la información de las personas.
La información de The Wall Street Journal llega en un momento en que la red social ha generado cada vez más críticas sobre sus prácticas de privacidad tras las revelaciones de que la firma de datos Cambridge Analytica obtuvo los datos personales de hasta 87 millones de usuarios de Facebook en todo el mundo.
Según fuentes consultadas por el rotativo, otras compañías tecnológicas como Alphabet o Amazon habrían solicitado a la banca compartir esta clase de datos si decidiesen colaborar con ellas de cara a ofrecer servicios bancarios básicos a través de aplicaciones como Google Assistant y Alexa. Fuente:msn